FAQ - EXPÉDITION

Vers quels pays ou régions expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement dans divers pays et régions. Pour plus de détails, reportez-vous à notre liste. En cas de doute, contactez le service client à info@muazfaucets.com.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes en Amérique du Nord arrivent généralement sous 7 jours, tandis que dans d’autres pays, cela peut prendre jusqu’à 15 jours. Nous apprécions votre patience et vous assurons de notre engagement à assurer une livraison rapide et intacte.

Quels sont les frais de port de ma commande ?

Pour connaître les tarifs d’expédition, veuillez nous contacter.

Combien de temps prennent le traitement des commandes et l’expédition ?

Après vérification du paiement, attendez 1 à 2 jours pour le traitement de la commande et l’expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation lors de l’expédition.

Puis-je modifier mon adresse une fois la commande expédiée ?

Malheureusement, les changements d’adresse ne peuvent pas être effectués une fois la commande expédiée. Contactez-nous dans les 24 heures pour les changements d’adresse sur les commandes non expédiées.

Que se passe-t-il si ma commande est marquée livrée mais non reçue ?

Contactez d’abord votre opérateur. Si les problèmes persistent, contactez-nous pour ouvrir un dossier pour un colis manquant.

J'ai commandé plusieurs articles, pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul colis ?

Certains articles peuvent être expédiés séparément avec des numéros de suivi supplémentaires. Attendez 2-3 jours ; si les problèmes persistent, contactez-nous.

Y a-t-il une taxe sur ma commande ?

Des droits d’importation peuvent s’appliquer et les acheteurs sont responsables des taxes et droits. Vérifiez le bureau de douane de votre pays pour plus d’informations.

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