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FAQ - COMMANDE

Où puis-je saisir mon code de réduction/promo ?

Votre code de réduction peut être saisi sur la page de paiement. En saisissant le code, vous observerez la remise appliquée automatiquement sur le montant total.

Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction/promotion ?

Malheureusement, un seul code peut être appliqué à une seule commande.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Certainement! Vous pouvez modifier votre commande avant de finaliser votre commande en visitant le panier. Si vous avez déjà payé, contactez info@muazfaucets.com dans les 24 heures et nous ferons tout notre possible pour ajuster votre commande avant l’expédition.

Comment puis-je annuler ma commande si elle est déjà traitée ?

Une fois traitée, nous ne pouvons pas annuler votre commande. Si vous ne souhaitez plus de la commande, marquez le colis « Retour à l’expéditeur » en cas de refus de livraison. Pour les commandes non expédiées, contactez le service client à info@muazfaucets.com pour vous aider à l’annulation.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de courriel de confirmation de commande ?

Vérifiez vos dossiers de courrier électronique, y compris les spams, dans les 30 minutes. Si la confirmation est toujours absente, envoyez un courriel à info@muazfaucets.com pour obtenir de l’aide et renvoyer la confirmation.

Que dois-je faire si mon adresse de commande est incorrecte ?

Contactez le service client à info@muazfaucets.com. Nous pouvons mettre à jour votre adresse avant l’expédition dans les 12 heures. Pour les commandes expédiées, nous pouvons envoyer un nouveau produit à la bonne adresse dès le retour de la commande originale.

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